INFORMATION

1. 2020.12.22 ミュージカル『ビューティフル』2020年11月24日（火）13:00公演チケット払い戻し完了のお知らせ

   ミュージカル『ビューティフル』11月24日（火）13:00公演中止によりファンクラブで購入されたチケットの払い戻しをいたしました。

    

   【対象者】

   水樹奈々オフィシャルファンクラブ会員先行優先予約にて2020年11月24日（火）13:00公演チケットをご購入された方

    

   【払い戻し方法・払い戻し期間】

   12月22日（火）に払出証書を発送いたしました。郵便局での換金となります。

    

   ＜払出証書の換金方法＞

   換金詳細：https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/hikoza/kj_sk_hkz_genkin.html

    

   ゆうちょ銀行（郵便貯金事務センター）から郵便振替払出証書が普通郵便にて発送されていますので、郵便振替払出証書がお手元に届きましたら、身分証明書をご持参のうえ、6ヶ月以内に最寄の郵便局にてお手続きください。

   詳しくは郵便振替払出証書の裏面に記載されておりますのでご確認ください。

   ※払出口座名はチケット事務局となります。口座名、返金金額を必ずお確かめください。

   ※郵便振替払出証書は緑色の封筒で、ポストへ直接投函されます。

   2021年1月20日（水）を過ぎても払出証書が届かない場合は、2021年1月29日（金）までに下記お問い合わせ先フォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

   ※「払出証書」は、2020年12月3日（木）正午時点で S.C. NANA NETに登録されているご住所へ発送しております。

    

   その他ご不明な点がございましたらお問い合わせ先までご連絡ください。

    

   【お問い合わせ先】

   チケット受付インフォメーションお問い合わせフォーム：

   https://ticket-every.jp/mizukinana/contact/index

   ※2020年12月29日（火）～2021年1月5日（火）は冬季休業となります。

    

   ※国内での新型コロナウイルス感染拡大の情勢に鑑み、感染予防策の一環としてお電話でのお問い合わせ業務を当面の間、停止させていただきます。

   お客さまにはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。

    

   チケット返金に関してのお問い合わせはファンクラブではなく、上記のチケット受付インフォメーションとなります。お間違えの無いようお願い申し上げます。

2. 2020.10.08 電話によるお問い合わせ受付終了のご案内

   新型コロナウイルス感染予防策の一環としての、電話でのお問い合わせ一時休止におきましては、

   会員の皆様に長らくご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

    

   この先このような感染症や天災等の不測の事態が生じた場合においても、

   会員の皆様へ滞りなくサービスを提供できるよう、

   今後のお問い合わせはメールに集約させていただくことにいたしました。

    

   つきましては、誠に恐れ入りますが、

   電話でのお問い合わせを2020年10月8日（木）をもちまして受付終了とさせていただきます。

   今後のお問い合わせに関しましては下記をご確認ください。

    

   ■FAQ

   https://fanclub.mizukinana.jp/fanclub_faq/

    

   よくあるご質問と回答例をFAQに掲載しております。

   事前にご参照いただきますと、早期に解決できる場合がございますのでご活用ください。

    

   ■今後のお問い合わせ先

   お問い合わせメールフォーム

    

   なお、緊急時や登録情報の確認などのためにお客様へお電話をさせていただく場合は、「03-6258-0477」の電話番号よりご連絡いたします。

   発信専用番号となりますため、折り返しのお電話はお受けできませんのでご了承ください。

   上記番号からの着信を確認された場合、再度電話が来るまでお待ちいただくか、メールにてご連絡くださいますと幸いです。

    

   会員の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

3. 2020.08.03 S.C. NANA NET ペーパーレス化のご案内

   いつも水樹奈々を応援いただき誠にありがとうございます。

   この度、環境配慮の取り組みとして、郵送にてお送りさせていただいておりました一部印刷物をWEBでの掲載・案内のみへと切り替えさせていただきます。

    

   【実施時期】

   2021年7月ごろ（予定）

    

   【ペーパーレス化する主な印刷物】

   ライブ・イベントなどの告知やチケット申し込み案内用紙

   ※グッズ通信販売実施の告知／観覧募集なども引き続きWEBでの掲載・案内のみとなります。

    

   【ペーパーレス化しない主な印刷物】

   会報誌

   グリーティングカード

    

   今後は、原則的にすべての情報告知を「ファンクラブページ内ファンクラブINFORMATION」及び「メールマガジン配信」「水樹奈々オフィシャルTwitter」のみで行わせていただきます。

   パソコン、スマートフォンをお持ちでない方、インターネットが使用できない方、メールマガジン配信を希望していない方には情報が行き届かない場合がございます。予めご了承ください。

    

   今後の最新情報に関しましては、随時INFORMATIONやTwitterにてご確認をお願いいたします。

   メールマガジン配信を希望される際は、会員専用ページでの配信設定とメールの受信設定（ドメイン指定：＠mizukinana.jp）を行っていただきますようお願い申し上げます。

   ※重要なお知らせの場合は、メールマガジン配信希望にチェックをしていなくても配信されるものがございます。

    

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